Atento ganó preseas en las categorías: Mejor uso de la tecnología y Mejor acción de marca empleadora.
Una de las soluciones premiadas es el Agente digital de Voz a través del cual se puede reducir el costo para empresas hasta en un 40%.
• Atento se incorpora a la comunidad WEP con el objetivo de promover el empoderamiento de la mujer en el mundo empresarial.
• Los Principios promueven prácticas como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor, las prácticas de la cadena de suministro sensibles al género y la tolerancia cero al acoso sexual en el lugar de trabajo
• Elaborado junto a Inova Consulting, empresa líder en gestión de Experiencia de Cliente, el estudio presenta las principales tendencias del sector en los próximos años.
• Las habilidades para ganar modelos de negocio, el análisis de los cambios en el comportamiento humano y el desempeño de los gestores, entre los factores más destacados.
Desde su nuevo puesto desarrollará y dirigirá el plan de ESG de Atento, orientado a mejorar de manera global la igualdad, equidad y sostenibilidad en todas las áreas de la compañía.
Pablo Sánchez aumenta sus responsabilidades anteriores en la compañía.
• Implementar estrategias de Experiencia al cliente ha representado una atención promedio de 26 mil interacciones mensuales, con hasta 99% de recomendación.
• Compañías hoteleras registran 87% de satisfacción de cliente, mientras que soluciones de Analíticas Avanzadas redujeron 88% situaciones de crisis en redes sociales.
• En el marco del Dia mundial de las habilidades de la juventud, Atento realizó un análisis de las mejores prácticas en planes de carrera para jóvenes.
• Atento cuenta con más de 4 mil jóvenes como colaboradores. 80% de sus vacantes en puestos de coordinación se cubren internamente y 3 de sus 9 directivos comenzaron en operación.