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Cerrar la brecha de confianza en la IA: de la transparencia obligatoria a la explicabilidad y la rendición de cuentas

Por Shana Simmons, Chief Legal Officer en Zendesk La transparencia en la Inteligencia Artificial ha dejado de ser opcional. Según

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Zendesk impulsa su Resolution Platform con agentes de IA auto-mejorables a partir de la propuesta de adquisición de Forethought

La propuesta de adquisición posiciona a Zendesk para liderar la era del servicio con Agentic AI, proyectando 2026 como el

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La experiencia del cliente en Latinoamérica ya no tolera la espera

Por Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas de Zendesk LATAM Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir

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La sensación de perder el control

Por Jorge Toledo, Vicepresidente Regional de Solutions Consulting, Zendesk LATAM   Con motivo del Día del Internet Seguro, es importante

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Zendesk adquiere Unleash para fortalecer su negocio de servicio al empleado con un enfoque AI-first

Incorpora búsqueda empresarial con IA generativa, RAG basado en permisos e integraciones profundas con canales clave para acelerar el impacto

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Zendesk anuncia inversión de 400 millones de dólares en IA para transformar la atención al cliente

Durante su evento anual, AI Summit, Zendesk anunció que invertirá más de 400 millones de dólares en innovación e investigación

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Zendesk se consolida como referente en IA responsable con la certificación ISO 42001

Zendesk, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX), anunció que ha sido certificada bajo la norma ISO 42001:

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Zendesk presenta Relay para ofrecer mensajes proactivos de forma masiva

La creciente alianza con Meta ayuda a las empresas a mejorar las estrategias de comunicación proactivas para la experiencia del cliente (CX) de forma nativa en Zendesk

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Ya están abiertas las inscripciones para los Zendesk Impact Awards 2024

Organizaciones sin fines de lucro competirán por licencias gratuitas de las soluciones de Zendesk

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