Zendesk presenta Autonomous Service Workforce, definiendo el futuro de la experiencia al cliente y al empleado
Nuevos Agent Builder, agentes de IA omnicanal, Copilots y un modelo de precios basado en resultados ayudan a las empresas
Leer más
Zendesk
Cerrar la brecha de confianza en la IA: de la transparencia obligatoria a la explicabilidad y la rendición de cuentas
Por Shana Simmons, Chief Legal Officer en Zendesk La transparencia en la Inteligencia Artificial ha dejado de ser opcional. Según
Leer más
Zendesk impulsa su Resolution Platform con agentes de IA auto-mejorables a partir de la propuesta de adquisición de Forethought
La propuesta de adquisición posiciona a Zendesk para liderar la era del servicio con Agentic AI, proyectando 2026 como el
Leer más
La experiencia del cliente en Latinoamérica ya no tolera la espera
Por Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas de Zendesk LATAM Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir
Leer más
La sensación de perder el control
Por Jorge Toledo, Vicepresidente Regional de Solutions Consulting, Zendesk LATAM Con motivo del Día del Internet Seguro, es importante
Leer más
Zendesk adquiere Unleash para fortalecer su negocio de servicio al empleado con un enfoque AI-first
Incorpora búsqueda empresarial con IA generativa, RAG basado en permisos e integraciones profundas con canales clave para acelerar el impacto
Leer más
Zendesk anuncia inversión de 400 millones de dólares en IA para transformar la atención al cliente
Durante su evento anual, AI Summit, Zendesk anunció que invertirá más de 400 millones de dólares en innovación e investigación
Leer más
Zendesk se consolida como referente en IA responsable con la certificación ISO 42001
Zendesk, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX), anunció que ha sido certificada bajo la norma ISO 42001:
Leer más
Zendesk presenta Relay para ofrecer mensajes proactivos de forma masiva
La creciente alianza con Meta ayuda a las empresas a mejorar las estrategias de comunicación proactivas para la experiencia del cliente (CX) de forma nativa en Zendesk
Leer más