Uber inicia prueba piloto en Mérida: nueva opción de seguimiento con video para papás y mamás de adolescentes

• La nueva opción en Uber Teens podrá dar acceso a padres y tutores a una transmisión de video en vivo del interior del vehículo durante los viajes de adolescentes.
• Esta innovación integra estrictos controles de protección de privacidad y se suma a las herramientas de seguridad y supervisión parental ya existentes en Uber Teens, dentro del Perfil Familiar de la app.

Mérida, Yucatán a 20 de agosto de 2026 – Como parte de sus innovaciones para brindar más tranquilidad a través de la tecnología, Uber anunció hoy que Mérida será una de las ciudades piloto para una nueva herramienta diseñada especialmente para padres y tutores de adolescentes: la opción de video en vivo durante los viajes solicitados a través de Uber Teens. Esta actualización busca facilitar el día a día de las familias actuales, quienes enfrentan agendas cada vez más complicadas y requieren soluciones de movilidad que no sólo permitan llegar de punto A a punto B, sino permanecer informados y conectados durante el trayecto.

Uber Teens es una solución lanzada en México hace dos años, en junio de 2024, que permite a los usuarios de entre 13 y 17 años usar la aplicación de Uber con supervisión parental, con cuentas controladas por sus padres o tutores desde el Perfil Familiar, viajando con los conductores mejor calificados por otros usuarios y con funciones de seguridad incorporadas en la experiencia.

Entre estas funciones, los padres ya contaban con el seguimiento en tiempo real, con actualizaciones y ubicación desde el momento en que su adolescente solicita un viaje. Con la nueva función que se está probando en la capital yucateca, podrán tener acceso a una transmisión de video en vivo del viaje de sus adolescentes, capturada desde el teléfono del conductor y ver lo que sucede al interior del vehículo en tiempo real, directamente desde su propia aplicación. Al ser una tecnología diseñada priorizando la privacidad desde su concepción, solo el tutor vinculado a la cuenta del adolescente podrá ver el video en vivo. Una vez finalizado el trayecto, el acceso queda restringido y se protege el archivo, sumando un recurso de respaldo útil en caso de presentarse un reporte.

«En Uber hemos sido pioneros de la tecnología de grabación de video en viajes como capa adicional de seguridad, priorizando a cada paso la protección de la privacidad y la tranquilidad. Esta experiencia nos permite ofrecer mejoras continuas a las soluciones dentro del Perfil Familiar, probando ahora en Mérida la opción de ver video en vivo del interior del vehículo durante los viajes de Uber Teens. Con este piloto buscamos apoyar a papás y mamás preocupados por la supervisión de sus hijos adolescentes, mediante soluciones diseñadas para la realidad de la movilidad en nuestras ciudades”. comentó Cecilia Roman, Gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México.

La disponibilidad de esta función está sujeta a las condiciones técnicas para grabación de video desde el dispositivo del conductor. Para facilitar la experiencia los padres recibirán una notificación tan pronto como comience un viaje donde la opción de seguimiento con video en vivo esté disponible. Y como ya ocurre con todos los viajes de Uber Teens, recibirán el nombre del conductor, la información del vehículo (placas, modelo y marca) y la ubicación de destino solicitada, para que sepan exactamente a dónde va su adolescente y quién está al volante.

Uber Teens integra seguridad y supervisión parental a cada paso:

Conductores altamente calificados y con más experiencia: Todos los conductores que utilizan la app de Uber en México pasan por un robusto proceso de activación que incluye la validación de documentos, revisión periódica de antecedentes y tecnología de reconocimiento facial mediante una selfie aleatoria. Únicamente los conductores que, además de haber pasado estos procesos, tengan mayor experiencia conduciendo con la app de Uber y más altas calificaciones, podrán realizar viajes para Uber Teens.

Seguimiento en tiempo real de viajes: Los titulares del Perfil Familiar pueden seguir en la aplicación las actualizaciones en tiempo real y el avance en vivo desde el momento en que su adolescente solicita un viaje. Además, recibirán el nombre del conductor, la información del vehículo (placas, modelo y marca) y la ubicación de destino solicitada, para que sepan exactamente a dónde va su adolescente y quién está al volante.

Comunicación ampliada: Los padres y tutores podrán contactar al conductor de los viajes de Uber Teens en cualquier momento, mediante comunicación anonimizada. También cuentan con la función de chat grupal para coordinar recolecciones sin necesidad de llamadas telefónicas.

Verificación por Código PIN: Antes de que un adolescente inicie un viaje con Uber Teens, verá en su teléfono un PIN que deberá comunicarle al conductor antes de subir al vehículo. El viaje no podrá iniciar hasta que el conductor lo ingrese en su aplicación, proporcionando una capa adicional de protección para prevenir confusiones, y asegurarse que se suben al vehículo correcto.

RideCheck: A través de tecnología GPS se pueden detectar anomalías como un desvío de ruta, una detención inesperada o un viaje que termina antes de tiempo. De ocurrir uno de estos escenarios, se envía un mensaje tanto al usuario como al padre / madre o tutor, facilitando opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 911. Esta tecnología se ha robustecido para los viajes con Uber Teens.

*Estas funciones no pueden ser desactivadas por el adolescente, el conductor o el padre /madre o tutor, por lo que los adolescentes siempre tendrán acceso a ellas con solo tocar un botón.

Cómo configurar una cuenta con Uber Teens:

1. Desde tu cuenta en la aplicación de Uber, abrir Perfil Familiar.
2. Un padre, madre o tutor puede invitar a su adolescente a crear una cuenta.
3. El adolescente recibirá un link para descargar la aplicación, crear su nueva cuenta de Uber Teens y completar el proceso de registro de seguridad.
4. Después de eso, los adolescentes pueden comenzar a solicitar viajes por sí mismos.