La compañía presentó su segundo Reporte de Transparencia para dar a conocer los esfuerzos que realiza para garantizar la seguridad de sus servicios digitales.
En México, los productos para adultos mal categorizados y los libros digitales fueron las categorías con más infracciones a las Políticas de Publicación y de Artículos Prohibidos de Mercado Libre.
Ciudad de México, 7 de octubre de 2021. Mercado Libre reafirma su compromiso con la seguridad de los usuarios y emprendedores que se encuentran en su ecosistema y presenta su segundo Reporte de Transparencia. El reporte, que incluye cifras de enero a junio de 2021, amplía el alcance de la información a disposición de usuarios, autoridades y organizaciones de la sociedad civil.
“Seguimos ampliando las barreras de la transparencia, para continuar forjando vínculos de confianza con nuestros usuarios y con la sociedad en general. Este segundo informe incorpora un nuevo capítulo sobre los requerimientos de información de usuarios que procesamos y contestamos en cumplimiento de la ley. Estamos orgullosos de todo lo que hacemos y de poder compartirlo», señala Federico Deyá, Director de Mercado Libre.
En su segunda edición, el Reporte de Transparencia detalla que, en toda la región, se han recibido y atendido más de 16 mil requerimientos de información de autoridades oficiales con el fin de prevenir o revisar algún acto de ilegalidad y así garantizar la seguridad del ecosistema.
Además, para brindar la mejor experiencia a los compradores y vendedores del ecosistema, los sistemas de Mercado Libre a nivel regional detectaron cerca de 9 millones de publicaciones que violaban las Políticas de Publicación de Artículos Prohibidos; más de 53 mil fueron reportadas por los usuarios a través del botón de denuncias y más del 96% fueron detectadas por sus sistemas de inteligencia artificial.
México, ocupa el segundo lugar, después de Brasil, con 2,3 millones de publicaciones detectadas que infringen los Términos y Condiciones de la plataforma. Asimismo, los productos para adultos mal categorizados, los libros digitales, las cuentas digitales y los juegos, seguida de los medicamentos, fueron las categorías de productos que presentaron más infracciones en el país.
De la misma manera, Mercado Libre busca brindar a las marcas herramientas que les permitan denunciar publicaciones que afecten sus derechos de propiedad intelectual y calidad de sus productos. En este sentido, el ecosistema cuenta con el BRAND PROTECTION PROGRAM, que permite a los titulares de Derechos de Propiedad Intelectual denunciar publicaciones en infracción, ya sean marcas, patentes, modelos y diseños industriales o derechos de autor.
Por último, el reporte muestra como la protección y el tratamiento de los datos personales de los usuarios es una prioridad para Mercado Libre, por lo que todos sus procesos se rigen bajo leyes de protección de datos internacionales y de cada país. Asimismo, el reporte detalla que a nivel Latinoamérica se recibieron y dió seguimiento a más de 16 mil solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) para garantizar a los usuarios el control de sus datos personales.
