Atenderá Profeco en tiempo real durante el “Buen Fin”
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Mérida, Yucatán, 12 de noviembre de 2019.- Atendiendo las indicaciones del Presidente Andrés Manuel López Obrador y del Procurador Ricardo Sheffield Padilla, en el sentido de apoyar a la sociedad en general y en especial a la más vulnerable, hacemos el compromiso de acercarnos a los consumidores a través de módulos permanentes, y en el caso del Operativo para el “Buen Fin” no será la excepción, ya que más allá de hacer un llamado a comprar, la Procuraduría Federal del Consumidor hace un llamado a reflexionar en las verdaderas necesidades que se tengan y con base a ellas adquirir los bienes de consumo de manera responsable, para el bienestar de las familias.
Para ello ponemos a disposición de la ciudadanía la herramienta digital “Quién es Quién en los precios para el Buen Fin 2019”, la cual permite consultar los precios de 492 productos en las categorías de: Cocina, Electrodomésticos, Línea Blanca, Audio, y Equipo de Sonido, Tv y Video, así como de cómputo y celulares, esta herramienta, nos muestra información con detalle de los precios por establecimiento y una gráfica del comportamiento de los precios recopilados a partir del 1 de Septiembre del 2019, por lo cual invitamos a los proveedores a utilizar el servicio de ConciliaExpress, lo que permitirá resolver reclamaciones en materia de consumo de manera inmediata con proveedores previamente registrados y sin necesidad de acudir a alguna oficina de Profeco, por tal motivo invitamos a los proveedores a registrarse en ese programa.
Profeco estará presente durante los 4 días que dure el citado programa con el único propósito de cuidar que las relaciones de consumo que se den sean equitativas, respetuosas de la ley y los derechos del consumidor, vigilaremos de manera oportuna que permita realmente a las familias yucatecas invertir su patrimonio económico en productos necesarios con los mejores precios, que es uno de los objetivos de esta iniciativa.
Somos los garantes de los derechos del consumidor y por lo tanto estaremos actuando en consecuencia.
Tendremos presencia con 6 módulos de atención directa que estarán ubicados en:
-Plaza Fiesta
-Plaza Las Américas
-Plaza Oriente
-Plaza Galerías
-Mercado Lucas de Gálvez
-Aeropuerto
-Valladolid
También contaremos con 4 brigadas que estarán cubriendo las plazas en donde no tendremos módulos En un horario de 9:00 am a 21:00 hrs.
La Profeco invita a todos los proveedores y prestadores de servicios participantes en el “Buen Fin” evitar prácticas engañosas o abusivas, respetar en todo momento los precios publicados, Cumplir con los plazos y condiciones de entrega, evitar ofrecer productos que ya se encuentren agotados en sus inventarios, motivo recurrente de las quejas que recibe Profeco.
Uno de los rubros en que se pondrá especial atención es el de las ventas en línea, para lo cual los consumidores pueden revisar el “Monitoreo de tiendas virtuales” En el teléfono del consumidor 01800 4688722, estarán atendiendo más de 200 conciliadores en el conciliaexpress, con la finalidad de conciliar inmediatamente, operando a nivel nacional en apoyo a la defensa del consumidor.
Con esto Profeco demuestra que está trabajando en función del desarrollo de la sociedad, garantizando que la inversión del consumidor responda al valor y necesidad que busca satisfacer.
